Aide et conseils
Questions fréquentes sur nos robots lave-vitres
Choix du modèle, utilisation, paiement, livraison et retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à contact@clairvit.fr.
Choisir son robot
Quel modèle choisir pour mes vitres ?
Les 4 robots lavent puis essuient la vitre dans le même passage. Ils se distinguent ainsi :
- Clairvit One : forme ovale, pour les fenêtres et les baies vitrées. Le plus accessible de la gamme.
- Clairvit Flow : forme ovale avec spray intégré. Il humidifie la vitre lui-même avant chaque passage.
- Clairvit Plus : forme carrée qui nettoie jusque dans les angles, double spray, 3 modes de nettoyage et détection des bords.
- Clairvit Prime : forme carrée, double spray, 4 modes, détection des bords et retour automatique à son point de départ.
Vous hésitez ? Décrivez-nous vos vitres par e-mail, nous vous conseillons le modèle adapté.
Sur quelles surfaces peut-on l'utiliser ?
Fenêtres, portes-fenêtres, baies vitrées, vérandas et miroirs, à l'intérieur comme à l'extérieur. La surface doit être lisse et assez grande pour que le robot s'y déplace.
Fonctionne-t-il sur une vitre sans cadre ?
Pour une vitre sans cadre (garde-corps vitré, paroi, miroir sans bordure), choisissez le Clairvit Plus ou le Clairvit Prime : ils détectent les bords de la vitre et s'arrêtent avant.
Nettoie-t-il les angles de la vitre ?
Le Plus et le Prime, de forme carrée, vont jusque dans les angles. Avec le One et le Flow, de forme ovale, les angles se finissent d'un coup de chiffon.
Utilisation
Comment fonctionne un robot lave-vitres Clairvit ?
En 3 gestes : vous posez le robot sur la vitre et attachez sa corde de sécurité, vous le lancez d'une pression, puis vous le récupérez une fois la vitre terminée. Entre les deux, il trace son parcours seul, sans que vous ayez à le guider.
Faut-il le déplacer d'une vitre à l'autre ?
Oui. Il nettoie toute la vitre sur laquelle vous l'avez posé, puis vous le placez sur la suivante. Le Clairvit Prime revient de lui-même à son point de départ, pour être récupéré facilement.
Combien de temps faut-il pour nettoyer une vitre ?
Environ 4 minutes par m², et environ 3,5 minutes par m² pour le Prime. Pour une baie vitrée de 2 × 2,2 m, comptez environ 18 minutes par face.
Est-ce qu'il laisse des traces ?
Non. Les patins en microfibre nettoient et essuient en un seul passage, sans auréoles.
Faut-il un produit spécial ?
Non. Pour le Flow, le Plus et le Prime, remplissez le réservoir d'eau du robinet, avec quelques gouttes de produit lave-vitres si votre eau est calcaire. Pour le One, humidifiez légèrement le chiffon avant de le fixer, comme indiqué dans la notice.
Peut-il nettoyer l'extérieur de mes fenêtres ?
Oui, une face à la fois. Pour la face extérieure, suivez les étapes de la notice, avec la corde de sécurité toujours attachée à un point fixe.
Mes fenêtres sont hautes : est-ce adapté ?
Oui. Le robot monte seul sur la vitre et se pilote à la télécommande : plus besoin de sortir l'escabeau pour atteindre le haut. Il faut simplement pouvoir le poser et le récupérer en sécurité, et disposer d'une prise à portée du câble d'alimentation de 4,5 m. Une rallonge est fournie avec le Flow et le Prime.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Chaque robot a 2 sécurités : une batterie de secours qui le maintient sur la vitre en cas de coupure, et une corde de sécurité testée à 150 kg.
Comment entretenir les chiffons ?
Les chiffons microfibre sont lavables et réutilisables. Ils sont fournis avec le robot : 10 avec le One et le Flow, 4 patins avec le Prime. Lavez-les à l'eau, sans adoucissant, pour qu'ils gardent leur pouvoir d'essuyage.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, PayPal et d'autres moyens de paiement selon votre appareil. Tous les moyens acceptés s'affichent au moment de régler votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées sur des pages sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Quand suis-je débité ?
Au moment où vous validez votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@clairvit.fr avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, vous gardez votre droit de retour de 14 jours.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail, avec votre numéro de commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte, avec suivi.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est livrée en 3 à 8 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à regarder dans vos courriers indésirables, ou écrivez-nous.
Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet : que faire ?
Prenez quelques photos du colis et du produit, puis écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@clairvit.fr. Nous organisons le remplacement de la pièce ou du produit, ou votre remboursement.
Retours et remboursements
Puis-je retourner mon robot ?
Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis.
Le retour est-il payant ?
Non, le retour est gratuit : les frais sont à notre charge.
Dans quel état renvoyer le produit ?
Complet, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant apparaît sur votre compte sous 7 à 14 jours, selon votre établissement bancaire.